Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân

1. Dữ liệu Embassy thu thập

Khi ba mẹ gửi form đăng ký học thử hoặc liên hệ tư vấn, Embassy thu thập: họ tên phụ huynh, tên học viên, số điện thoại, cơ sở quan tâm, khoá học quan tâm và lời nhắn (nếu có).

2. Mục đích sử dụng

Dữ liệu chỉ dùng để: liên hệ tư vấn và xếp lịch học thử; quản lý quá trình ghi danh nếu ba mẹ quyết định cho con theo học. Embassy không bán, không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

3. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu được lưu trong hệ thống quản lý nội bộ của Embassy trong thời gian cần thiết cho mục đích trên. Ba mẹ có thể yêu cầu xoá bất cứ lúc nào.

4. Quyền của ba mẹ

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, ba mẹ có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình. Liên hệ: info@embassy.edu.vn hoặc hotline 0848 111 820.

5. Bảo vệ dữ liệu trẻ em

Thông tin học viên dưới 16 tuổi chỉ được thu thập qua phụ huynh/người giám hộ và được bảo vệ ở mức cao nhất trong hệ thống của Embassy. Hình ảnh học viên chỉ sử dụng khi có sự đồng ý của phụ huynh.

6. Dữ liệu từ các kênh nhắn tin

Ngoài website, ba mẹ có thể nhắn tin cho Embassy qua Facebook Messenger, bình luận dưới bài viết trên Fanpage hoặc Zalo OA. Khi đó Embassy nhận và lưu:

• Mã định danh người dùng do nền tảng cấp (Facebook PSID, Zalo user ID) — mã này chỉ dùng được với riêng Embassy, không phải số điện thoại hay email của ba mẹ;
• Nội dung tin nhắn hoặc bình luận ba mẹ gửi;
• Tên hiển thị công khai, nếu nền tảng gửi kèm.

Mục đích: trả lời đúng người, chuyển cuộc trò chuyện về đúng chi nhánh ba mẹ hỏi, và lập hồ sơ tư vấn nếu ba mẹ chủ động để lại số điện thoại.

Lưu ý về bình luận: bình luận dưới bài viết trên Fanpage là nội dung công khai, và câu trả lời của Embassy cũng hiện công khai ngay dưới bình luận đó. Nếu ba mẹ muốn trao đổi riêng thông tin của con hoặc số điện thoại, xin nhắn tin thẳng cho Embassy thay vì để trong bình luận.

Embassy không lấy danh sách bạn bè, không đọc tin nhắn giữa ba mẹ với người khác, không đăng bất cứ nội dung nào lên trang cá nhân của ba mẹ, và không dùng dữ liệu này để chạy quảng cáo hay chuyển cho bên thứ ba.

7. Yêu cầu xoá dữ liệu

Ba mẹ có thể yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu của mình bất cứ lúc nào — bằng email, hotline, hoặc nhắn thẳng trong khung chat. Embassy xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Xem hướng dẫn yêu cầu xoá dữ liệu →

Data collection and deletion (English summary)

When you message Embassy Language through Facebook Messenger, a comment on our Facebook Page, or our Zalo Official Account, we receive and store the platform-issued user ID (Facebook PSID or Zalo user ID), the content of your message or comment, and your public display name if the platform provides it. We use this only to reply to you, route your enquiry to the right branch, and create an advisory record if you choose to give us your phone number. We never access your friend list, never read your conversations with anyone else, never post on your behalf, and never sell or share this data with third parties for advertising. Note that comments on our Facebook Page are public, and our replies to them appear publicly under the same comment.

To have your data deleted, email info@embassy.edu.vn with the subject “Data deletion request”, call +84 848 111 820, or send the message “delete my data” in any of our chat channels. Please include the name and phone number you used, or the Facebook/Zalo account you messaged from, so we can locate your record. We complete deletion within 7 working days, except for tuition accounting records we are legally required to retain. Full instructions: Data deletion request.